腊八节至,年味渐浓。为践行金融工作的政治性、人民性,深化“枫桥式金融消保服务”理念,平安产险绍兴中心支公司于腊八节期间,组织开展了“腊八送温暖,平安常相伴”系列主题活动。活动将暖心服务送至养老院、环卫站点、特殊群体家庭及公司客户门店,以一碗暖粥传递温情,以专业服务守护美好,生动诠释了保险服务的温度与担当。

情暖夕阳,粥香溢满养老院

清晨,平安产险绍兴中心支公司的志愿者团队便带着精心熬制的腊八粥与节日礼盒,来到当地养老院。志愿者们不仅为老人们送上热腾腾的粥品,更陪伴他们唠家常、讲解实用的金融防诈骗知识,用耐心与笑容驱散冬日的寒冷。活动紧密围绕“宣传适老化、金融宣教”等监管关注重点,以新颖亲切的形式,提升了老年群体的金融服务获得感与安全感,体现了服务创新的高度。

致敬城市美容师,暖意直达一线

在寒冷的冬日清晨,环卫工人们早已开始了一天的劳作。平安产险绍兴中心支公司在公司门店设立了“平安暖驿”,为“城市美容师”们提供温暖的腊八粥、手套、保温杯等御寒物资。此举不仅传递了社会关爱,也成功将金融服务触点延伸至更广阔的社会场景,展现了公司积极履行社会责任的企业形象。

爱心助残,定制服务显关怀

针对上门办理业务的残疾人群体,公司特别安排人员进行专属化服务,并现场提供保险咨询、线上业务办理指导等个性化帮助。通过协调内部资源,为他们量身定制贴心的金融生活方案,真正做到了“以客户需求为核心”,解决了特殊群体的实际困难,收获了服务对象的高度认可与真挚感谢。

门店温情相伴,打造有温度的服务窗口

在各客户门店,腊八节氛围同样浓厚。“总经理接待日”与节日活动相结合,公司管理层面对面倾听客户心声。门店内设置了腊八粥品尝区,为办理业务的客户送上一份暖意。同时,工作人员积极引导客户体验“好车主”APP等数字化工具,讲解“存款保险”等金融知识,巧妙地将节日关怀与线上化获客、产品推广相结合,提升了客户体验与互动参与感。

深化“枫桥经验”,筑牢消保防线

本次系列活动的策划与执行,全面契合了公司“枫桥式金融消保服务”的体系建设要求。活动不但有节日慰问,更融入了金融知识普及、消费者权益保护宣传、潜在投诉风险预防等内涵。通过主动、前置的服务介入,公司进一步贴近客户,化解潜在矛盾,提升了服务的合规性与专业性,为从源头上减少纠纷、优化服务流程提供了鲜活案例。

此次腊八节送温暖活动,是平安产险绍兴中心支公司将传统节日文化与现代金融服务相结合的一次成功实践。活动以高度的策划创意与人文关怀,覆盖多元群体,取得了显著的宣传效果与社会价值。它不仅提升了客户满意度与品牌美誉度,更助力了线上化服务推广与业务转化,充分展示了公司“专业,让生活更简单”的品牌理念与服务温度,为全省金融机构提升服务质量、参与社会公益提供了可借鉴、可推广的优秀活动案例。

未来,平安产险绍兴中心支公司将继续坚守金融为民初心,不断创新服务形式,丰富服务内涵,为构筑和谐金融消费环境、促进社会温暖向善贡献平安力量。